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支持
使用 Upspan 需要帮助？大多数答案都在下面。如果仍未解决、发现了 bug，或者有好点子，请给我们发邮件，会有真人回复你。
最快获得帮助的方法：请附上你的设备型号、iOS 或 watchOS 版本，以及 Upspan 版本（“设置”，然后“关于”）。如果是同步问题，请告诉我们两台设备是否登录了同一个 Apple ID。
常见问题
如何允许 Upspan 访问健康数据？
Upspan 会在初始设置时请求“健康”App 权限。如果你跳过或拒绝了，请打开 iOS “设置”App，依次前往“健康”、“数据访问与设备”和 Upspan，然后打开你想共享的类别，例如步数、能量、睡眠和心脏。Upspan 只读取你允许的数据。
这个 App 以前叫 +1UP
是同一个 App，只是换了新名字。如果你在 1.1 版之前购买，全部功能都会自动为你保持解锁，无需再次购买或恢复。
我的进度无法同步到手表
进度通过你自己的 iCloud 同步。请检查你的 iPhone 和 Apple Watch 是否登录了同一个 Apple ID、iCloud 是否已开启，以及两台设备是否都已联网。同步可能需要几分钟，在两台设备上都打开 Upspan 会有所帮助。
哪些免费，解锁后有什么？
Upspan 可免费下载，前 14 天开放全部功能。之后，奖牌、XP、等级、目标、饮水和睡眠追踪、呼吸、仪表盘、Game Center 和 iCloud 同步依然免费。一次性解锁会增加更深入的压力、体能训练和身体洞察、另外五款外观，以及全部小组件和复杂功能。没有订阅。
在另一台设备上需要再付费吗？
不需要。解锁与你的 Apple ID 绑定。在任何登录同一 Apple ID 的设备上，打开 Upspan 中的“设置”，进入“解锁”，然后轻点“恢复购买”。你不会被重复扣费。
如何添加小组件？
长按主屏幕或锁定屏幕，轻点“编辑”，然后轻点“添加小组件”，搜索 Upspan，从等级、奖牌、压力、体重、XP 历史、饮水、一触记录饮水和呼吸中选择。小组件和表盘复杂功能属于解锁内容，在免费试用期间开放。
“一起呼吸”无法开始
独自呼吸练习随时可用。“一起呼吸”需要你正在与一位同样安装了 Upspan 的朋友进行 FaceTime 通话。请先发起 FaceTime 通话，然后在“正念”标签页中轻点“一起呼吸”。
如何申请退款？
购买由 Apple 处理，因此退款也需通过 Apple 办理。请访问 reportaproblem.apple.com，使用你的 Apple ID 登录，找到 Upspan，并按照 Apple 的流程操作。
支持哪些设备？
搭载 iOS 17 或更高版本的 iPhone。手表 App 需要搭载 watchOS 10 或更高版本的 Apple Watch。Game Center 排行榜在 iPhone 上可用。
还是没解决？
请附上上述信息，发邮件至 support@cookisoft.dev，我们通常会在几个工作日内回复你。你也可以通过 hello@cookisoft.dev 联系工作室。