Upspan

Upspan / الدعم

الدعم

تحتاج إلى مساعدة في Upspan؟ معظم الإجابات أدناه. إن كنت لا تزال عالقًا، أو وجدت خللًا، أو لديك فكرة، فراسلنا وسيرد عليك شخص حقيقي.

أسرع طريقة للحصول على المساعدة: اذكر طراز جهازك وإصدار iOS أو watchOS وإصدار Upspan (الإعدادات، ثم «حول»). في مشكلات المزامنة، أخبرنا إن كان الجهازان مسجّلَين الدخول بحساب Apple ID نفسه.

الأسئلة الشائعة

كيف أمنح Upspan إذن الوصول إلى البيانات الصحية؟

يطلب Upspan أذونات صحتي أثناء الإعداد الأولي. إذا تخطيتها أو رفضتها، فافتح تطبيق الإعدادات في iOS، ثم صحتي، ثم الوصول إلى البيانات والأجهزة، ثم Upspan، وفعّل الفئات التي تريد مشاركتها، مثل الخطوات والطاقة والنوم والقلب. لا يقرأ Upspan إلا البيانات التي تسمح بها.

كان اسم التطبيق سابقًا +1UP

إنه التطبيق نفسه باسم جديد. إذا اشتريته قبل الإصدار 1.1، فستبقى كل الميزات مفتوحة لك تلقائيًا، دون أي شيء لشرائه أو استعادته.

تقدّمي لا يتزامن مع ساعتي

يتزامن التقدّم عبر iCloud الخاص بك. تحقق من أن iPhone وApple Watch مسجّلان الدخول بـحساب Apple ID نفسه، وأن iCloud مفعّل، وأن الجهازين متصلان بالإنترنت. قد تستغرق المزامنة بضع دقائق، وفتح Upspan على الجهازين يساعد على تسريعها.

ما المجاني وما الذي يتضمنه الفتح؟

تنزيل Upspan مجاني، وكل الميزات متاحة خلال أول 14 يومًا. بعد ذلك تبقى الميداليات ونقاط XP والمستويات والأهداف وتتبع الماء والنوم والتنفس ولوحة المعلومات وGame Center ومزامنة iCloud مجانية. ويضيف الفتح لمرة واحدة تحليلات أعمق للتوتر والتمارين والجسم، وخمسة أنماط إضافية، وكل الأدوات والإضافات. لا يوجد اشتراك.

هل عليّ الدفع مجددًا على جهاز آخر؟

لا. الفتح مرتبط بحساب Apple ID الخاص بك. على أي جهاز مسجّل الدخول بحساب Apple ID نفسه، افتح الإعدادات في Upspan، وانتقل إلى فتح الميزات، واضغط على استعادة المشتريات. لن يُخصم منك المبلغ مرتين.

كيف أضيف الأدوات؟

المس مطولًا الشاشة الرئيسية أو شاشة القفل، واضغط على تحرير ثم إضافة أداة، وابحث عن Upspan، واختر من بين المستوى والميداليات والتوتر والوزن وسجل XP والماء وتسجيل الماء بلمسة واحدة والتنفس. الأدوات وإضافات واجهة الساعة جزء من الفتح، وهي متاحة خلال الفترة التجريبية المجانية.

«تنفّس معًا» لا يبدأ

التنفس الفردي يعمل في أي وقت. أما «تنفّس معًا» فيحتاج إلى مكالمة FaceTime نشطة مع صديق لديه Upspan أيضًا. ابدأ مكالمة FaceTime أولًا، ثم اضغط على «تنفّس معًا» في علامة تبويب «اليقظة الذهنية».

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

تتولى Apple عمليات الشراء، لذا يتم الاسترداد عن طريقها. تفضّل بزيارة reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول بحساب Apple ID، وابحث عن Upspan، واتبع إجراءات Apple.

ما الأجهزة المدعومة؟

iPhone بنظام iOS 17 أو أحدث. يتطلب تطبيق الساعة Apple Watch بنظام watchOS 10 أو أحدث. لوحات الصدارة في Game Center متاحة على iPhone.

لا تزال عالقًا؟

راسلنا على support@cookisoft.dev مع التفاصيل المذكورة أعلاه وسنرد عليك، عادةً خلال يومي عمل أو ثلاثة. ويمكنك أيضًا التواصل مع الاستوديو على hello@cookisoft.dev.