Upspan
Upspan / Support
Support
Brug for hjælp til Upspan? De fleste svar finder du nedenfor. Hvis du stadig sidder fast, har fundet en fejl eller har en idé, så skriv til os, og et menneske svarer dig.
Den hurtigste vej til hjælp: oplys din enhedsmodel, din iOS- eller watchOS-version og Upspan-versionen (Indstillinger, derefter Om). Ved problemer med synkronisering skal du fortælle os, om begge enheder er logget ind med samme Apple ID.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan giver jeg Upspan adgang til Sundhed?
Upspan beder om tilladelse til Sundhed under opsætningen. Hvis du sprang over eller afviste, skal du åbne appen Indstillinger i iOS, derefter Sundhed, Dataadgang og enheder og Upspan og slå de kategorier til, du vil dele, f.eks. skridt, energi, søvn og hjerte. Upspan læser kun de data, du tillader.
Appen hed tidligere +1UP
Det er den samme app med et nyt navn. Hvis du købte den før version 1.1, forbliver alle funktioner automatisk låst op for dig, uden at du skal købe eller gendanne noget.
Mine fremskridt synkroniseres ikke til mit ur
Fremskridt synkroniseres via din egen iCloud. Tjek, at din iPhone og dit Apple Watch er logget ind med samme Apple ID, at iCloud er slået til, og at begge enheder er online. Synkroniseringen kan tage et par minutter, og det hjælper at åbne Upspan på begge enheder.
Hvad er gratis, og hvad er med i oplåsningen?
Upspan er gratis at downloade, og alle funktioner er åbne de første 14 dage. Derefter forbliver medaljer, XP, niveauer, mål, registrering af vand og søvn, åndedræt, oversigten, Game Center og iCloud-synkronisering gratis. Engangsoplåsningen tilføjer den dybere indsigt i stress, træning og krop, fem looks mere samt alle widgets og komplikationer. Der er intet abonnement.
Skal jeg betale igen på en anden enhed?
Nej. Oplåsningen er knyttet til dit Apple ID. På enhver enhed, der er logget ind med samme Apple ID, skal du åbne Indstillinger i Upspan, gå til Lås op og trykke på Gendan køb. Du bliver ikke opkrævet to gange.
Hvordan tilføjer jeg widgets?
Tryk længe på hjemmeskærmen eller låseskærmen, tryk på Rediger og derefter Tilføj widget, søg efter Upspan, og vælg mellem niveau, medaljer, stress, vægt, XP-historik, vand, vand med ét tryk og åndedræt. Widgets og urskivekomplikationer er en del af oplåsningen og er åbne i den gratis prøveperiode.
Træk vejret sammen starter ikke
Åndedræt alene virker når som helst. Træk vejret sammen kræver et aktivt FaceTime-opkald med en ven, der også har Upspan. Start FaceTime-opkaldet først, og tryk derefter på Træk vejret sammen på fanen Mindfulness.
Hvordan anmoder jeg om refusion?
Køb håndteres af Apple, så refusioner går gennem dem. Gå til reportaproblem.apple.com, log ind med dit Apple ID, find Upspan, og følg Apples proces.
Hvilke enheder understøttes?
iPhone med iOS 17 eller nyere. Ur-appen kræver et Apple Watch med watchOS 10 eller nyere. Ranglister i Game Center er tilgængelige på iPhone.
Sidder du stadig fast?
Skriv til support@cookisoft.dev med oplysningerne ovenfor, så vender vi tilbage, som regel inden for et par hverdage. Du kan også kontakte studiet på hello@cookisoft.dev.