Upspan
Upspan / Hỗ trợ
Hỗ trợ
Cần trợ giúp với Upspan? Hầu hết câu trả lời có ở bên dưới. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, phát hiện lỗi hoặc có ý tưởng, hãy gửi email cho chúng tôi và một người thật sẽ trả lời.
Cách nhanh nhất để được trợ giúp: hãy cho biết kiểu máy, phiên bản iOS hoặc watchOS và phiên bản Upspan của bạn (Cài đặt, rồi Giới thiệu). Với sự cố đồng bộ, hãy cho chúng tôi biết cả hai thiết bị có đăng nhập cùng một Apple ID hay không.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để cấp cho Upspan quyền truy cập sức khỏe?
Upspan yêu cầu quyền truy cập Sức khỏe trong quá trình thiết lập ban đầu. Nếu bạn đã bỏ qua hoặc từ chối, hãy mở ứng dụng Cài đặt của iOS, rồi Sức khỏe, Truy cập dữ liệu & thiết bị và Upspan, sau đó bật các danh mục bạn muốn chia sẻ, chẳng hạn số bước, năng lượng, giấc ngủ và tim. Upspan chỉ đọc dữ liệu bạn cho phép.
Ứng dụng trước đây có tên là +1UP
Đây vẫn là ứng dụng đó với tên mới. Nếu bạn mua trước phiên bản 1.1, mọi tính năng sẽ tự động được mở khóa cho bạn, không cần mua hay khôi phục gì cả.
Tiến bộ của tôi không đồng bộ sang đồng hồ
Tiến bộ được đồng bộ qua iCloud của riêng bạn. Hãy kiểm tra iPhone và Apple Watch đều đăng nhập cùng một Apple ID, iCloud đã được bật và cả hai thiết bị đều đang trực tuyến. Quá trình đồng bộ có thể mất vài phút, và mở Upspan trên cả hai thiết bị sẽ giúp đồng bộ nhanh hơn.
Những gì miễn phí và những gì có trong gói mở khóa?
Upspan tải về miễn phí và mọi tính năng đều mở trong 14 ngày đầu. Sau đó, huy chương, XP, cấp độ, mục tiêu, theo dõi nước uống và giấc ngủ, hít thở, bảng điều khiển, Game Center và đồng bộ iCloud vẫn miễn phí. Gói mở khóa một lần bổ sung các phân tích chuyên sâu về căng thẳng, bài tập và cơ thể, thêm năm giao diện, cùng mọi widget và tổ hợp mặt đồng hồ. Không có gói đăng ký.
Tôi có phải trả tiền lần nữa trên thiết bị khác không?
Không. Bản mở khóa gắn với Apple ID của bạn. Trên bất kỳ thiết bị nào đăng nhập cùng Apple ID, mở Cài đặt trong Upspan, vào Mở khóa và chạm vào Khôi phục giao dịch mua. Bạn sẽ không bị tính phí hai lần.
Làm thế nào để thêm widget?
Chạm và giữ Màn hình chính hoặc Màn hình khóa, chạm vào Sửa rồi Thêm tiện ích, tìm Upspan và chọn trong số cấp độ, huy chương, căng thẳng, cân nặng, lịch sử XP, nước uống, ghi nước một chạm và hít thở. Widget và tổ hợp mặt đồng hồ thuộc gói mở khóa và được mở trong thời gian dùng thử miễn phí.
Cùng hít thở không khởi động
Hít thở một mình có thể dùng bất cứ lúc nào. Cùng hít thở cần một cuộc gọi FaceTime đang diễn ra với một người bạn cũng có Upspan. Hãy bắt đầu cuộc gọi FaceTime trước, rồi chạm vào Cùng hít thở trong tab Chánh niệm.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?
Giao dịch mua do Apple xử lý, nên việc hoàn tiền cũng thông qua Apple. Truy cập reportaproblem.apple.com, đăng nhập bằng Apple ID của bạn, tìm Upspan và làm theo quy trình của Apple.
Những thiết bị nào được hỗ trợ?
iPhone chạy iOS 17 trở lên. Ứng dụng đồng hồ yêu cầu Apple Watch chạy watchOS 10 trở lên. Bảng xếp hạng Game Center có trên iPhone.
Vẫn gặp khó khăn?
Gửi email đến support@cookisoft.dev kèm các thông tin ở trên và chúng tôi sẽ phản hồi, thường trong vòng vài ngày làm việc. Bạn cũng có thể liên hệ studio qua hello@cookisoft.dev.