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Supporto
Ti serve una mano con Upspan? Trovi la maggior parte delle risposte qui sotto. Se sei ancora bloccato, hai trovato un bug o hai un'idea, scrivici e ti risponderà una persona.
Il modo più rapido per ricevere aiuto: indica il modello del dispositivo, la versione di iOS o watchOS e la versione di Upspan (Impostazioni, poi Info). Per i problemi di sincronizzazione, dicci se entrambi i dispositivi hanno effettuato l'accesso con lo stesso Apple ID.
Domande frequenti
Come do a Upspan l'accesso ai dati sulla salute?
Upspan chiede le autorizzazioni di Salute durante la configurazione iniziale. Se le hai saltate o negate, apri l'app Impostazioni di iOS, poi Salute, Accesso ai dati e dispositivi e Upspan, e attiva le categorie che vuoi condividere, come passi, energia, sonno e cuore. Upspan legge solo i dati che consenti.
L'app prima si chiamava +1UP
È la stessa app con un nuovo nome. Se l'hai acquistata prima della versione 1.1, tutte le funzioni restano sbloccate automaticamente per te, senza nulla da acquistare o ripristinare.
I miei progressi non si sincronizzano con l'orologio
I progressi si sincronizzano tramite il tuo iCloud. Verifica che iPhone e Apple Watch abbiano effettuato l'accesso con lo stesso Apple ID, che iCloud sia attivo e che entrambi i dispositivi siano online. La sincronizzazione può richiedere qualche minuto, e aprire Upspan su entrambi i dispositivi aiuta ad accelerarla.
Cosa è gratis e cosa include lo sblocco?
Upspan si scarica gratis e tutte le funzioni sono disponibili per i primi 14 giorni. Dopo, medaglie, XP, livelli, obiettivi, monitoraggio di acqua e sonno, respirazione, dashboard, Game Center e sincronizzazione iCloud restano gratuiti. Lo sblocco una tantum aggiunge le analisi approfondite di stress, allenamenti e corpo, altri cinque stili e tutti i widget e le complicazioni. Non c'è abbonamento.
Devo pagare di nuovo su un altro dispositivo?
No. Lo sblocco è legato al tuo Apple ID. Su qualsiasi dispositivo con lo stesso Apple ID, apri Impostazioni in Upspan, vai su Sblocca e tocca Ripristina acquisti. Non ti verrà addebitato due volte.
Come aggiungo i widget?
Tieni premuto sulla schermata Home o sulla schermata di blocco, tocca Modifica e poi Aggiungi widget, cerca Upspan e scegli tra livello, medaglie, stress, peso, cronologia XP, acqua, registrazione dell'acqua con un tocco e respirazione. Widget e complicazioni per il quadrante fanno parte dello sblocco e sono disponibili durante la prova gratuita.
Respira insieme non si avvia
La respirazione da solo funziona in qualsiasi momento. Respira insieme richiede una chiamata FaceTime attiva con un amico che abbia anche lui Upspan. Avvia prima la chiamata FaceTime, poi tocca Respira insieme nella scheda Consapevolezza.
Come chiedo un rimborso?
Gli acquisti sono gestiti da Apple, quindi i rimborsi passano da Apple. Visita reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo Apple ID, trova Upspan e segui la procedura di Apple.
Quali dispositivi sono supportati?
iPhone con iOS 17 o versioni successive. L'app per l'orologio richiede un Apple Watch con watchOS 10 o versioni successive. Le classifiche di Game Center sono disponibili su iPhone.
Ancora bloccato?
Scrivi a support@cookisoft.dev con i dettagli indicati sopra e ti risponderemo, di solito entro un paio di giorni lavorativi. Puoi anche contattare lo studio all'indirizzo hello@cookisoft.dev.